الاسئلة الشائعة لمستخدمي تطبيق BeSure
استطعنا أن نحصر الأسئلة الأكثر شيوعاً وقدمنا إجابات سريعة تسهل للمشترك الكريم الاستفادة القصوى من خدمات بي شور، استكشف صفحة الأسئلة والأجوبة الشاملة للحصول على معلومات أكثر تفصيلا.
هل الموقع أو تطبيق BeSure آمن؟
تم إنشاء الموقع الإلكتروني بنظام HTTPS والذي يضمن عدم اختراق قاعدة البيانات أو الوصول إلى بيانات العميل ، كما تم التعامل في آلية الدفع الإلكتروني بحسب أقصى إجراءات التحقق والسلامة وذلك عن طريق التحول إلى صفحة البنوك السعودية المصرح لها بالعمل بالدفع النقدي الالكتروني أو شركات الدفع الالكترونية FINTECH والتي تعمل تحت تصريح البنك المركزي السعودي.
ماهي الخدمات الملموسة في تطبيق BeSure؟
- تعزيز الرقابة على صحة الأفراد وأسرهم.
- توفير المعرفة كجزء من العلاج، وتمكين العملاء من معرفة تفاصيل الخدمة مقارنة بالأسعار المعقولة.
- وفقا لاتفاق اسناد تكافل المبرم مع المرافق الصحية، يجب تقديم العلاج بطريقة الضرورة الطبية للمريض ومركزة على النتائج، دون الإفراط في علاج المرضى أو قلة العلاج.
- الخصم المتفق مع المرافق الصحية يطبق بآلية تتشابه مع مبادئ التأمين ويتميز بأنه لا توجد استثناءات لطبيعة المرض أو الخدمة العلاجية والوصفات الدوائية أو حدود التغطية أو الموافقات وذلك في كل التخصصات الصحية والطبية والتكميلية والتجميلية.
- مراقبة الفواتير المدفوعة للتأكد من مطابقتها للخدمات المتفق عليها بين اسناد تكافل والمنشآت الصحية لصالح المستفيد.
- لتعزيز صحة الفرد والمجتمع بكل فئاته في القطاع الحكومي والخاص والقطاع الثالث من الجمعيات والهيئات غير الربحية للمواطنين والمقيمين والزائرين والسائحين بما فيهم الحجاج والمعتمرين.
ماهي طريقة الاشتراك في تطبيق BeSure؟
يمكنك الاشتراك في خدمات تطبيق BeSure من خلال زيارة الموقع الالكتروني – صفحة الباقات أو تحميل التطبيق على جهازك المحمول من متجر قوقل بلاي أو متجر أبل.
كيف تحصل على اشتراك فردي أو عائلي أو مجموعات؟ وما هي المتطلبات والتكاليف المرتبطة بها؟
وفرت شركة إسناد تكافل باقات متنوعة ومتعددة لتتناسب مع متطلبات العميل الحالية أو المستقبلية ، وقد قسمت تلك الباقات إلى اشتراك فردي أو عائلي أو مجموعات، مع طريقة اشتراك مبسطة وسهلة، وكل ما عليك هو تتبع خطوات الاشتراك وسيتم إصدار الاشتراك بعد السداد مباشرة بشكل مبسط وسهل.
ما هي طريقة الاشتراك في تطبيق BeSure من خلال الموقع الإلكتروني؟
-
انتقل إلى موقع التطبيق الإلكتروني www.esnadtakaful.com
- انقر على "اشترك الآن".
- اختر الباقة المناسبة لك.
- أدخل بياناتك الشخصية.
- اختر طريقة الدفع.
- اضغط على "اشترك الآن".
ما هي طريقة الاشتراك في تطبيق BeSure من خلال التطبيق؟
- افتح التطبيق.
- انقر على "اشتراك الآن".
- اختر الباقة المناسبة لك.
- أدخل بياناتك الشخصية.
- اختر طريقة الدفع.
- اضغط على "اشترك الآن".
كيف أشترك إن لم يكن لدي بطاقة دفع مصرفية؟
وفرت شركة اسناد تكافل جميع وسائل الدفع الالكترونية الآمنة والمصرحة من البنك المركزي السعودي وهي Google Pay أو App Pay ، STC Pay أو مدى أو tabby، أو التحويل من حسابكم البنكي إلى حساب الشركة.
ما الفرق بين التسجيل والاشتراك في تطبيق BeSure ؟
التسجيل هو عملية إنشاء حساب على التطبيق، بينما الاشتراك هو عملية الحصول على جميع مميزات وخدمات التطبيق.
هل أستطيع إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
نعم، يحق لك إلغاء الاشتراك المدفوع في أي وقت من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول للخدمة أو المنتج.
سياسة إلغاء الاشتراك في خدمات تطمن "BeSure":
تُعَدُّ سياسة إلغاء الاشتراك في خدمات الاشتراك المدفوع جزءًا أساسيًا من أي عقد اشتراك. حيث تُحدد هذه السياسة حقوق ومسؤوليات كلٍ من المُشترك والمزود.
الاجراءات
يحق للمُشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت، مع مراعاة الشروط التالية:
-
يجب على المُشترك تقديم إشعار كتابي بإلغاء الاشتراك عن طريق التطبيق أو إرسال بريد الكتروني.
-
يجب أن يُرسل الإشعار قبل 30 يومًا من تاريخ الاشتراك المُقرر.
الخطوات
- انتقل إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى صفحة الاشتراكات.
- انقر على "إلغاء الاشتراك".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
يتم إلغاء الاشتراك بعد تحصيل رسوم الاشتراك الحالي ومدة الخدمة.
ما الآثار المترتبة بمجرد إلغاء الاشتراك المدفوع؟
يحق للمُشترك:
عند إلغاء الاشتراك المدفوع، ستستمر في الوصول إلى الخدمة أو المنتج حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية. ولن يتم تجديد الاشتراك بعد انتهاء الفترة الحالية.
- التوقف عن دفع الرسوم.
- الوصول إلى الخدمة حتى تاريخ انتهاء الاشتراك المُقرر.
هل أستطيع إسترداد رسم الاشتراك؟
لا يجوز استرداد الرسوم المدفوعة مقابل الاشتراك المدفوع للفترة التي تم استخدام خدمات التطبيق ويتم إلغاء الفترة المتبقية من عقد الاشتراك.
ما هي الحلات التي لا يمكن فيها إلغاء الاشتراك المدفوع؟
هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها إلغاء الاشتراك المدفوع،والتي لا تنطبق سياسة إلغاء الاشتراك في خدمات الاشتراكات المدفوعة في الحالات التالية:
- الخدمات التي تتطلب التزامًا ماليًا طويل الأجل، مثل خدمات العقود المُؤمَّنة.
- الخدمات التي تتطلب التزامًا قانونيًا، مثل خدمات الاشتراكات الطبية.
- الاشتراكات التي تم شراؤها كجزء من عرض أو حملة ترويجية.
- الاشتراكات التي تم شراؤها باستخدام رصيد مجاني.
كيف أسجّل الدخول الى تطبيق BeSure ؟
- افتح التطبيق.
- انقر على "تسجيل الدخول".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- انقر على "تسجيل الدخول".
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك استعادتها من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو فتح التطبيق على جهازك المحمول، وبحسب الإجراءات التالية:
- افتح تطبيق BeSure.
- انقر على "نسيت كلمة المرور".
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو رقم الجوال.
- انقر على "إرسال".
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
أنشأت حسابي على جهاز يعمل بنظام أندرويد (Android) هل يمكنني تسجيل الدخول على جهاز من آبل يعمل بنظام (iOS)؟
نعم، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق الاشتراكات على أي جهاز يعمل بنظام iOS أو Android.
لم أجدد اشتراكي منذ مدة، كيف يمكنني العودة لاستخدام تطبيق BeSure؟
يمكنك العودة لاستخدام تطبيق BeSure عن طريق تجديد اشتراكك. لتجديد الاشتراك، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه للاشتراك في التطبيق.
ما هي طرق التواصل مع إسناد تكافل تطبيق BeSure ؟
في حالة وجود أي شكوى، يجب على المُشترك التواصل مع شركة اسناد تكافل مباشرةً، عن طريق آلية التواصل التي تم شرحها في السؤال السابق.